Termos de Uso
Última atualização: maio de 2025 · Versão 1.0
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar o site da Amantes de Trinca Nutricao Passeriformes LTDA — incluindo a loja, os guias e a área do cliente — você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.
Se não concorda com alguma disposição, não utilize nossos serviços. O uso continuado após qualquer alteração destes Termos constitui aceitação das modificações.
2. Objeto
Disponibilizamos:
- Loja — venda de suplementos naturais e produtos para aves passeriformes.
- Conteúdo educativo — guias gratuitos sobre manejo, nutrição e uso dos produtos.
- Área do cliente — acompanhamento de pedidos, dados da conta e suporte.
3. Cadastro e conta
O acesso à área do cliente é feito por código de verificação enviado por WhatsApp ou e-mail — sem senha. Ao fazer um pedido, a conta é criada automaticamente com os dados fornecidos.
Você é responsável por:
- Manter os dados cadastrais atualizados e corretos;
- Não compartilhar o acesso à sua conta com terceiros;
- Avisar imediatamente em caso de uso indevido da sua conta.
Não nos responsabilizamos por pedidos feitos a partir de acessos não autorizados decorrentes de negligência do titular.
4. Pedidos e pagamento
4.1 Realização do pedido
O pedido é confirmado após a conclusão do checkout e a confirmação do pagamento. Enviamos uma notificação por WhatsApp com o resumo.
4.2 Formas de pagamento
- PIX — à vista, com confirmação imediata. O código tem validade limitada e pode ser gerado novamente.
- Cartão de crédito — parcelamento conforme as condições vigentes, processado via Mercado Pago.
4.3 Disponibilidade
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Se faltar após a confirmação, entramos em contato para reembolso integral ou troca por produto equivalente.
4.4 Preços
Os preços são em reais e incluem os impostos aplicáveis. O frete é calculado à parte, pelo endereço de entrega e peso dos produtos.
Em caso de erro de preço por falha técnica, podemos cancelar o pedido e avisar o cliente, com reembolso integral se o pagamento já tiver sido feito.
5. Frete e entrega
Entregamos em todo o Brasil, via Correios e Jadlog. O prazo é estimado no checkout e começa a contar da confirmação do pagamento.
- Os prazos são informativos e podem variar por greves, feriados ou eventos climáticos.
- O código de rastreio é enviado por WhatsApp quando o pedido é despachado.
- Se a entrega falhar por ausência do destinatário, o produto retorna ao remetente após as tentativas padrão da transportadora.
A responsabilidade sobre o pedido passa ao cliente no momento da entrega. Danos de transporte devem ser registrados na nota de entrega e comunicados em até 3 dias úteis, com fotos do produto e da embalagem.
6. Devoluções, trocas e cancelamentos
6.1 Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, Art. 49), em compras pela internet você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem justificativa, desde que o produto não tenha sido aberto ou utilizado.
6.2 Produtos com defeito ou divergentes
Se o produto chegar danificado, com defeito de fabricação ou diferente do pedido, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento. Providenciamos troca ou reembolso integral, incluindo o frete de devolução quando aplicável.
6.3 Cancelamento antes do envio
Pedidos podem ser cancelados antes do despacho, por WhatsApp ou e-mail. Depois do envio, vale a política de arrependimento acima.
6.4 Reembolso
Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. PIX é estornado na conta de origem; cartão segue as regras da operadora.
7. Uso dos produtos
Os produtos são formulados exclusivamente para aves passeriformes. Não são destinados ao consumo humano.
O uso correto é responsabilidade do comprador. Leia sempre o rótulo e siga as orientações de dosagem — elas também estão no guia de uso. Em caso de dúvida sobre alguma condição de saúde específica da ave, consulte um médico veterinário especializado em aves.
Não nos responsabilizamos por resultados decorrentes de uso incorreto, dosagem inadequada ou armazenamento impróprio.
8. Conteúdo do site
Todo o conteúdo educativo — textos, vídeos, imagens, guias e ferramentas — é informativo. Não substitui a orientação de um profissional veterinário.
8.1 Propriedade intelectual
O conteúdo produzido pela Amantes de Trinca Nutricao Passeriformes LTDA — textos, marcas, logotipo, fotografias e fórmulas — é protegido por lei. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa.
8.2 Links externos
O site pode conter links para terceiros (como YouTube). Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.
9. Limitação de responsabilidade
Na extensão máxima permitida pela lei, não somos responsáveis por:
- Interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidade temporária do site;
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos produtos ou do site;
- Resultados esperados mas não obtidos, visto que fatores ambientais, genéticos e de manejo influenciam o desempenho das aves.
Esta limitação não exclui responsabilidades que não podem ser afastadas pelo Código de Defesa do Consumidor.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de acionar qualquer foro, fale com a gente pelo canal de atendimento — a maioria das questões se resolve de forma rápida e amigável.